Kontakt

Jordan Handmade Shoes · Kontakt

Kontakt z pracownią Jordan Handmade Shoes

Masz pytanie o zamówienie, rozmiar, zwrot, wymianę, reklamację albo dostępność konkretnego modelu? Skontaktuj się z nami. Jordan Handmade Shoes to polska pracownia ręcznie robionego obuwia skórzanego — większość par przygotowujemy na zamówienie, dlatego najlepszą formą kontaktu w sprawach operacyjnych jest wiadomość pisemna.

Przejdź do formularza sklep@handmadeshoes.pl +48 696 426 079

Dane kontaktowe

E-mail
sklep@handmadeshoes.pl
Telefon
+48 696 426 079
Godziny
Poniedziałek – Piątek: 9:00 – 16:00
Sobota: nieczynne
Niedziela: nieczynne
Adres
Jordan Handmade Shoes / KARDAV Sp. z o.o.
ul. Kościuszki 142C
42-300 Myszków
Polska
Firma
KARDAV Sp. z o.o.
KRS: 0001220708
NIP: 5772006117
REGON: 543846699
W sprawach dotyczących zamówień, zwrotów, wymian i reklamacji najlepiej podać numer zamówienia. To pozwala szybciej odnaleźć zakup i ograniczyć dodatkową korespondencję.

Formularz kontaktowy

Wyślij wiadomość bezpośrednio przez formularz. Przy sprawach dotyczących zakupu podaj numer zamówienia, a przy reklamacjach opisz problem możliwie konkretnie.

Wybierz temat sprawy

Żeby szybciej trafić do właściwej procedury, wybierz temat, którego dotyczy Twoja wiadomość.

Zamówienie i wysyłka

Sprawdzenie statusu zamówienia, czasu realizacji, płatności lub numeru przesyłki.

Napisz w sprawie zamówienia

Dobór rozmiaru

Pomoc w wyborze rozmiaru, długość wkładki, szablon pomiarowy i dopasowanie modelu.

Zobacz przewodnik po rozmiarach

Zwrot lub wymiana

Zgłoszenie zwrotu, wymiany rozmiaru lub wymiany modelu przez portal zwrotów i wymian.

Zgłoś zwrot lub wymianę

Reklamacja

Zgłoszenie problemu z obuwiem wraz z opisem, numerem zamówienia i zdjęciami.

Zgłoś reklamację mailowo

Odwiedziny w pracowni

Nasz warsztat nie działa jak klasyczny sklep stacjonarny. Większość modeli wykonywana jest ręcznie na zamówienie, dlatego nie prowadzimy stałej ekspozycji wszystkich modeli i rozmiarów do oglądania oraz przymierzania na miejscu.

Zdarza się, że wybrane modele lub rozmiary są dostępne od ręki, jednak dostępność zmienia się na bieżąco i nie możemy jej zagwarantować bez wcześniejszego kontaktu.

Ze względów organizacyjnych nie przygotowujemy specjalnie par wyłącznie do obejrzenia lub przymierzenia bez wcześniejszego ustalenia szczegółów. Przy ręcznej produkcji taki sposób obsługi utrudniałby realizację bieżących zamówień i powodował niepotrzebne opóźnienia.

Jeżeli chcesz odwiedzić pracownię, prosimy o wcześniejszy kontakt mailowy lub telefoniczny. Wtedy możemy sprawdzić, czy dany model i rozmiar są aktualnie dostępne oraz czy w wybranym terminie możliwa jest obsługa na miejscu.

Jak przygotować wiadomość?

Dobrze opisane zgłoszenie pozwala szybciej załatwić sprawę i ogranicza dodatkową korespondencję.

Podaj numer zamówienia. Jeśli sprawa dotyczy konkretnego zakupu, wpisz numer zamówienia w treści wiadomości lub w temacie e-maila.
Opisz konkretnie, czego dotyczy sprawa. Napisz, czy chodzi o rozmiar, status zamówienia, wymianę, zwrot, reklamację, dostępność modelu czy pytanie przed zakupem.
Dołącz zdjęcia, jeśli są potrzebne. Przy reklamacjach lub ocenie stanu obuwia dołącz zdjęcia całej pary oraz miejsca, którego dotyczy zgłoszenie.

Zwroty, wymiany i reklamacje

Zwroty i wymiany obsługujemy przez dedykowany portal. Reklamacje obsługujemy osobno, mailowo, ponieważ wymagają opisu sprawy, zdjęć oraz indywidualnej weryfikacji.

Portal zwrotów i wymian Nadaj paczkę przez Wygodne Zwroty Zasady zwrotów i wymian

Adres pracowni Jordan Handmade Shoes

Jordan Handmade Shoes / KARDAV Sp. z o.o.
ul. Kościuszki 142C
42-300 Myszków
Polska

KRS: 0001220708
NIP: 5772006117
REGON: 543846699


Najczęstsze pytania

Czy Jordan Handmade Shoes ma sklep stacjonarny?
Nie działamy jak klasyczny sklep stacjonarny ani showroom. Jesteśmy pracownią rzemieślniczą, a większość modeli wykonywana jest ręcznie na zamówienie. Odwiedziny są możliwe wyłącznie po wcześniejszym kontakcie i potwierdzeniu dostępności.
Czy mogę przyjechać tylko obejrzeć i przymierzyć kilka modeli?
Nie prowadzimy stałej ekspozycji wszystkich modeli i rozmiarów. Nie przygotowujemy specjalnie wielu par wyłącznie do oglądania lub przymierzania bez wcześniejszych ustaleń, ponieważ utrudniałoby to realizację bieżących zamówień.
Jak najlepiej zapytać o rozmiar?
Najlepiej sprawdzić przewodnik po rozmiarach i szablon pomiarowy, a następnie napisać do nas mailowo z informacją o długości stopy, rozmiarze noszonym na co dzień oraz wybranym modelu.
Jak zgłosić zwrot lub wymianę?
Zwrot lub wymianę należy zgłosić przez portal: https://handmadeshoes.pl/apps/returns-exchanges. Paczkę można nadać samodzielnie dowolnym przewoźnikiem albo przez Wygodne Zwroty.
Jak zgłosić reklamację?
Reklamacje obsługujemy mailowo pod adresem sklep@handmadeshoes.pl. W wiadomości podaj numer zamówienia, opis problemu, datę zauważenia problemu oraz zdjęcia całej pary i miejsca, którego dotyczy zgłoszenie.

Przydatne linki