Polityka wysyłki
Ostatnia aktualizacja: 16.06.2026
Niniejsza Polityka wysyłki określa zasady realizacji i dostawy zamówień składanych w sklepie internetowym handmadeshoes.pl, prowadzonym przez KARDAV Sp. z o.o. pod marką Jordan Handmade Shoes.
Nasze obuwie wykonywane jest ręcznie w Polsce, dlatego czas realizacji zamówienia obejmuje zarówno przygotowanie produktu, jak i jego nadanie do przewoźnika.
1. Czas realizacji zamówienia
Większość zamówień realizujemy w ciągu 3–5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności albo potwierdzenia zamówienia za pobraniem.
W przypadku modeli dostępnych w magazynie wysyłka może nastąpić szybciej, zwykle w ciągu 1–2 dni roboczych.
W przypadku produktów personalizowanych, zamówień specjalnych, niestandardowych modyfikacji lub okresów zwiększonej liczby zamówień czas realizacji może się wydłużyć. Jeżeli będzie to miało wpływ na termin wysyłki, poinformujemy klienta indywidualnie.
Do czasu realizacji zamówienia należy doliczyć czas dostawy zależny od wybranej metody wysyłki, kraju doręczenia oraz pracy przewoźnika.
2. Dni robocze
Przez dni robocze rozumiemy dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem sobót, niedziel oraz dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
Zamówienia złożone w weekend lub dzień wolny od pracy są przekazywane do realizacji w najbliższy dzień roboczy.
3. Metody wysyłki na terenie Polski
Wysyłki na terenie Polski realizujemy przede wszystkim za pośrednictwem InPost, w tym:
- dostawa kurierem InPost,
- dostawa do paczkomatu InPost, jeżeli taka opcja jest dostępna przy składaniu zamówienia.
Wszystkie przesyłki rejestrowane posiadają numer śledzenia, o ile przewoźnik udostępnia taką funkcję.
4. Koszt wysyłki na terenie Polski
Dostawa na terenie Polski jest obecnie darmowa, bez minimalnej wartości zamówienia.
Ostateczny koszt dostawy jest zawsze widoczny w koszyku oraz na etapie składania zamówienia.
5. Szacowany czas dostawy w Polsce
Po nadaniu przesyłki standardowy czas dostawy na terenie Polski wynosi zwykle 1–2 dni robocze.
Termin dostawy może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od sprzedawcy, takich jak opóźnienia przewoźnika, błędne dane adresowe, zwiększone obciążenie firm kurierskich, okresy świąteczne lub zdarzenia losowe.
6. Wysyłka zagraniczna
Sklep może realizować wysyłki również poza granice Polski, w zależności od kraju dostawy oraz dostępności usług przewoźników.
Standardowe koszty wysyłki zagranicznej wynoszą:
- Unia Europejska: 50 zł,
- kraje poza Unią Europejską: 100 zł.
Ostateczny koszt dostawy jest widoczny w koszyku przed złożeniem zamówienia. W przypadku nietypowych kierunków dostawy lub ograniczeń logistycznych możemy skontaktować się z klientem przed realizacją zamówienia.
7. Szacowany czas dostawy zagranicznej
Po nadaniu przesyłki orientacyjny czas dostawy wynosi zwykle:
- Unia Europejska: do 7 dni roboczych,
- kraje poza Unią Europejską: zwykle 14–21 dni roboczych.
Podane terminy są orientacyjne i mogą się różnić w zależności od kraju doręczenia, przewoźnika, procedur celnych oraz lokalnych warunków logistycznych.
8. Numer śledzenia przesyłki
Po nadaniu przesyłki klient otrzymuje numer śledzenia, jeżeli przewoźnik udostępnia taką funkcję dla danej metody dostawy.
Numer śledzenia pozwala sprawdzić aktualny status przesyłki bezpośrednio na stronie przewoźnika.
9. Dane adresowe
Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych i kompletnych danych dostawy, w tym imienia i nazwiska, ulicy, numeru domu lub mieszkania, kodu pocztowego, miejscowości, kraju oraz numeru telefonu.
Niepełne lub błędne dane adresowe mogą uniemożliwić nadanie przesyłki albo spowodować opóźnienie dostawy.
Jeżeli dane w zamówieniu są niepełne lub budzą wątpliwości, możemy skontaktować się z klientem w celu ich uzupełnienia przed nadaniem przesyłki.
10. Odbiór przesyłki
Klient powinien odebrać przesyłkę w terminie wskazanym przez przewoźnika.
W przypadku przesyłek do paczkomatu termin odbioru zależy od zasad operatora paczkomatów. Nieodebranie przesyłki w terminie może skutkować jej zwrotem do nadawcy.
W przypadku zwrotu nieodebranej przesyłki do sprzedawcy skontaktujemy się z klientem w celu ustalenia dalszych kroków. Ponowna wysyłka może wymagać pokrycia dodatkowego kosztu dostawy, jeżeli brak odbioru nie wynikał z winy sprzedawcy lub przewoźnika.
11. Uszkodzenie przesyłki w transporcie
Jeżeli przesyłka jest widocznie uszkodzona przy odbiorze, zalecamy sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika oraz wykonanie zdjęć opakowania i produktu.
W przypadku podejrzenia uszkodzenia w transporcie prosimy o kontakt mailowy:
Brak sporządzenia protokołu szkody nie pozbawia konsumenta ustawowych praw, ale może utrudnić wyjaśnienie sprawy z przewoźnikiem.
12. Opłaty celne i podatki przy wysyłce poza Unię Europejską
W przypadku wysyłek poza Unię Europejską lokalne urzędy celne mogą naliczyć dodatkowe opłaty celne, podatki importowe lub inne opłaty administracyjne.
Opłaty te ponosi klient. Sprzedawca nie ma wpływu na ich wysokość, termin naliczenia ani decyzje lokalnych organów celnych.
Przed złożeniem zamówienia z dostawą poza Unię Europejską rekomendujemy sprawdzenie lokalnych zasad importu w kraju doręczenia.
13. Kraje z ograniczoną możliwością dostawy
Realizujemy wysyłki do większości krajów obsługiwanych przez dostępnych przewoźników.
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji wysyłki do kraju lub regionu, w którym transport jest czasowo niestabilny, niemożliwy, objęty ograniczeniami przewoźników albo wiąże się z podwyższonym ryzykiem niedoręczenia przesyłki.
W takiej sytuacji skontaktujemy się z klientem i ustalimy możliwe rozwiązanie, w tym zmianę adresu dostawy albo zwrot płatności.
14. Zwroty i wymiany
Informacje dotyczące zwrotów i wymian znajdują się na stronie:
https://handmadeshoes.pl/pages/zwroty-i-wymiany
Zwrot lub wymianę można zgłosić przez portal:
https://handmadeshoes.pl/apps/returns-exchanges
Klient może również skorzystać z serwisu Wygodne Zwroty:
https://wygodnezwroty.pl/handmadeshoes
Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
15. Kontakt w sprawie wysyłki
W przypadku pytań dotyczących realizacji zamówienia, statusu przesyłki lub dostawy prosimy o kontakt:
Jordan Handmade Shoes / KARDAV Sp. z o.o.
ul. Kościuszki 142C
42-300 Myszków
Polska
E-mail: sklep@handmadeshoes.pl
Telefon: +48 696 426 079